Demander un devis pour des obsèques
Établissement de qualité avec une gentillesse et une grande écoute. Nesma a su me proposer ce qu'il fallait pour que les obsèques de maman se passent bien. Elle a fait appel à un maître de cérémonie, Patrick, d'une grande humanité, merci à lui et ses collègues
Réponse du propiétaire Il y a 2 mois
Bonjour Madame LOSQ, Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris quelques instants pour écrire ce commentaire qui témoigne de votre satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance et nous vous assurons que nous transmettrons vos compliments aux personnes concernées. Nos équipes vous souhaitent bon courage.
5 étoiles largement mérité avec un applaudissements de remerciement a toutes l'équipe je vous conseil les yeux fermé de choisir leurs services.... Nous avons dû procéder à distance pour les obsèques suite au décès du papa de mon p'tit frère on a fait avec un budget minimum le cercueil était vraiment beau pour un prix de base. On m'a aussi aider à faire les déclarations administratives car c'était une situation de décès très compliqué. Après 5h de route l'accueil à l'agence était superbe on prend soin d'écouter ce que vous voulez faire ils proposent pas mal d'idées pour mettre en valeur la cérémonie du défunt. On nous propose même de suivre le convoi après la fermeture du cerceuil. Des services avec une équipe adorable et d'une grande empathie.... encore merci à tous et prenez soin de vous 🙏
Réponse du propiétaire Il y a 3 mois
Bonjour Jewel Snoopy, Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de nous écrire ce message positif. Nous vous remercions d'avoir souligné l'efficacité et la disponibilité de nos équipes. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Bon courage.
(La famille n'a pas laissé de commentaire écrit)
Je rejoins le commentaire précédent ! Profite de la peine de gens pour poussez à la vente ! Attention de ne pas vous faire avoir ! Remise fonctionnaire RIDICULE !
Réponse du propiétaire Il y a 2 ans
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser ce commentaire quelques mois après l’organisation et la réalisation des obsèques de votre maman par nos services. Au vu de votre insatisfaction, et soucieux d’assurer aux familles que nous accompagnons une qualité de service irréprochable, nous avons aussitôt tenté de vous joindre par téléphone puis par mail afin de pouvoir échanger avec vous. A ce jour, nous n’avons malheureusement pas eu de réponse de votre part. Engagés dans une démarche de qualité de service depuis de nombreuses années, sachez que 94.4% des familles qui ont fait appel à nos services nous ont recommandé en 2020. Notre priorité est de pouvoir garantir un accompagnement professionnel et humain aux familles en deuil qui nous font confiance au quotidien. Sachez également que tant nos tarifs que la qualité de nos prestations sont validés et contrôlés chaque année par Tours Métropole Val de Loire. A notre connaissance, lors de l’organisation des obsèques de votre maman, notre conseillère funéraire vous a proposé l’ensemble de nos prestations y compris celles de la gamme économique. De plus, elle s’est tenue à votre écoute pour évoquer la possibilité d’un règlement en plusieurs fois. Quant à la remise qui vous a été accordée en tant que fonctionnaire de la Ville de Tours, nous tenons à vous préciser que son pourcentage a été négocié par le COS de la Ville de Tours et ne peut être modifié. Notre service qualité reste à votre disposition pour échanger avec vous. En vous remerciant pour votre compréhension et votre confiance. La direction des PFI
Très déçu. Pas à l'écoute et pousse à la vente... Très cher...
Numéro d'habilitation : 2018-37-209
| Note : 3.7 (6 avis) | |
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* En dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez contacter les pompes funèbres sur la permanence téléphonique : 02 55 02 18 99, 24h/24 - 7j/7 y compris dimanches et jours fériés.
Au service des familles depuis 25 ans, les PFI agissent aux côtés des familles qu’elles accompagnent pour rendre un hommage personnalisé à leur proche disparu.
Délégataires de Tours Métropole Val-de-Loire et Larçay, les PFI répondent également aux collectivités pour les missions de service public.
Il y a 5 jours
Accueil, écoute et conseils appréciés dans ces moments difficiles.
Réponse du propiétaire Il y a 3 jours
Bonjour Danielle Romero, Nous vous remercions pour ce commentaire positif concernant l'accompagnement de nos équipes. Nous restons à votre écoute si nécessaire et vous souhaitons bon courage.